Trocas e Devoluções

Oiê, 

Na nossa loja, acreditamos na confiança, transparência e na melhor experiência de compra para você. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, de forma simples e justa.

Condições para Troca e Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, a peça deve atender aos seguintes requisitos:

• Sem uso: a peça não pode apresentar sinais de uso.
• Etiqueta original: o produto deve ser devolvido com a etiqueta fixada.
• Prazo: a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Não realizamos trocas ou devoluções de peças usadas ou sem etiqueta.

Atenção – Peças em Promoção

🚨 NÃO ACEITAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PEÇAS EM PROMOÇÃO, TEMÁTICAS e BRANCAS! 🚨

Itens adquiridos em promoção ou liquidação não possuem direito a troca ou devolução, independentemente do motivo.

Primeira Troca 

A primeira troca é por nossa conta 💕

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
• Após o envio do produto, realizamos a análise em até 7 dias úteis.
• Sendo aprovada a condição da peça, você recebe um cupom no valor do produto para escolher sua nova peça no prazo de  30 dias corridos.
• Caso opte por outro item, o novo envio será feito sem custo adicional.
• Caso o motivo da troca não seja defeito de fabricação, o frete de devolução fica por conta do cliente.

A partir da segunda troca, os custos de envio ficam por conta do cliente.

Devoluções e Reembolso

Dentro do prazo de 7 dias corridos, você pode solicitar o cancelamento da compra e escolher entre:

• Crédito em loja para usar em novas compras (30 dias corridos); ou
• Reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada.

O estorno será realizado em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Trocas Recusadas

Caso a peça retorne com sinais de uso ou sem etiqueta, a troca será recusada. Nesse caso, o cliente deverá arcar com o custo de retirada do produto.

Informações Importantes

• O prazo total para conclusão da análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo  WhatsApp imediatamente. Estamos aqui para te ajudar 💖